Queixas de “sobrecarga severa” contra a Coinbase

A Coinbase, uma exchange com sede em São Francisco, confirmou que sobrecarregou severamente seus usuários de cartão de débito e crédito, que é mais de 50 vezes o valor correto depois que os usuários reclamaram sobre isso, no Reddit. A empresa citou uma mudança recente trazida pelas empresas de crédito o motivo da mesma.

Os usuários estão reclamando do aumento das taxas de base de moedas

Apenas alguns dias atrás, Coinbase lançou seu e-commerce site e agora confirmou drenar a conta bancária de seus usuários sobrecarregando suas compras com cartão de débito e crédito. Tudo começou quando os clientes da Coinbase reclamaram que o troca de criptomoedas retirou todo o seu dinheiro de suas contas. Em alguns casos, essa drenagem deixou as contas com valor zero que resultou ainda em cobrança de cheque especial.

Conforme explicado por um usuário no Reddit, ele comprou bitcoin, ethereum, e litecoin em fevereiro, por um valor de $ 300. E depois de alguns dias, a transação se repetiu cinco vezes, resultando em $ 1.500, mesmo que o usuário não tenha feito nenhuma compra. Isso resultou em cobranças e taxas de cheque especial.

Outro usuário postou no Reddit que foi cobrado cerca de 17 vezes o valor esperado em sua compra de US$ 1.000. Aparentemente, esse erro deixou o usuário quebrado.

Coinbase, um dos mais populares moeda digital exchanges, também confirmou que esgotou acidentalmente as contas bancárias dos usuários.

De acordo com Justin, um membro oficial da equipe de engenharia da Coinbase confirmou com:

“Estamos investigando ativamente alguns relatórios de nossos clientes sobre cobranças inesperadas de cartão de crédito ou débito que aparecem em seus extratos de compras anteriores da Coinbase. Podemos confirmar que as cobranças inesperadas são originadas de nossa rede de processamento de pagamentos e estão relacionadas a cobranças de compras anteriores. Até onde sabemos, essas cobranças inesperadas não são permanentes e estão em processo de reembolso. Estamos realizando investigações conjuntas com todas as partes envolvidas e forneceremos atualizações à medida que as recebermos.”

Visa é aparentemente o culpado aqui

Inicialmente, não estava claro qual era a causa do problema. Isso levou as pessoas a alegar que a Coinbase estava retirando o dinheiro não autorizado das contas de seus usuários. No entanto, a Coinbase ofereceu um pouco de clareza sobre o assunto e afirmou que o problema era com a Visa, seu processador de cartão de crédito. Para ser específico, tudo isso se deve ao fato de a Visa reverter e recarregar as cobranças anteriores para classificar o transações de base de moedas como “adiantamentos de caixa”.

Foi apenas na semana passada que a maioria dos bancos e emissores de cartões mudou seu Código de Categoria de Comerciante para Coinbase. Isso significa que todas as transações serão classificadas como “adiantamentos em dinheiro”, o que significa que seu banco cobrará uma taxa mais alta.

Como essas taxas extras não irão para a Coinbase, é um passo negativo para a troca. Essas taxas mais altas também podem resultar no declínio de usuários compra de criptomoeda com seus cartões de crédito. No entanto, esse movimento deve ocorrer mais tarde, enquanto a Visa revisou e recarregou algumas transações sem aviso prévio.

Coinbase apresenta soluções

Como solução para este problema, a Coinbase espera o reembolso dos fundos dos clientes automaticamente através de seus respectivos bancos. A exchange também pediu aos usuários afetados que entrem em contato com a linha de suporte da Coinbase i.e .

De acordo com o comunicado divulgado pela Coinbase:

“Estaremos revisando todas as transações com cartão das últimas semanas para garantir que todos os clientes afetados sejam notificados. Publicaremos no Twitter e em nosso blog com mais atualizações.”

A Coinbase forneceu detalhes adicionais no final da noite que mencionou:

“A Coinbase garantirá que cada cliente afetado seja reembolsado integralmente por qualquer cobrança incorreta. Nosso processador confirmou que quaisquer cobranças erradas serão reembolsadas nos próximos dias.”

Bem, está tudo bem por enquanto, no entanto, a Coinbase certamente parece propensa a essas falhas. Não faz muito tempo que a exchange estava envolvida em negociações privilegiadas de bitcoin cash e agora isso. O que você acha deste cenário, deixe-nos saber seus pensamentos abaixo!

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